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冬日天气日趋寒 视频接访暖人心

访问次数:49 作者: 站点管理员 发布时间:2018-12-18 08:20 文字大小:
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今年以来,安徽省大力推进全省信访信息化综合平台“161”工程建设和应用,截止目前,全省视频接访系统已基本建成,信访渠道进一步畅通,信访工作服务水平进一步提升。日前,黄山市、合肥市瑶海区、滁州市南谯区率先使用视频接访系统接待群众来访。

黄  山

2018-12-18上午。黄山市委常委、纪委书记、监察委主任张力量到市联合接访中心,视察联合接访中心信访及纪检窗口接访情况,并在二楼党政领导接访室视频接访徽州区西溪南镇信访群众。

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张力量通过视频连线与信访群众面对面交流,耐心倾听群众诉求,详细询问信访人基本情况,对信访提出的问题一一作了解答,并现场要求责任单位立即做出处理,信访群众表示满意。

张力量接访后指出,新的联合接访中心大概布局合理,实用性强,信访干部精神面貌也有了很大提高,尤其是在雨雪冰冻天气,信访部门主动作为,开通视频接访,方便群众及时就地反映诉求,值得肯定。张力量强调,广大信访干部要坚持走群众路线,把老百姓的诉求依法合理地引导、转交到责任部门,为群众排忧解难;要加强督查督办,压实责任,进一步发挥信访监督职能;要运用互联网信息技术,充分发挥大数据优势,把网上信访、视频接访越办越好,让群众足不出户就能表述诉求,更好更快的服务广大群众。

合肥市瑶海区 

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2018-12-18下午,合肥市瑶海区区委常委、人武部政委丁秀雅在区联合接待中心第二接待室视频接待方庙街道信访群众陈某1批1人次,陈某反映老旧小区饭店油污直排下水道,导致下水道堵塞等问题。丁常委要求属地和区直部门协调配合,尽快将此问题解决,信访人表示满意。区市政园林办、区环保局、区城管委、区信访局、方庙街道等单位陪同视频接访。此次接访,是瑶海区首次通过技术手段与街道联动接访,此举进一步拓宽了信访渠道,丰富了领导接访方式,极大方便了群众在家门口反映诉求,打通了为民服务的“最后一公里”。

滁州市南谯区

12月14日上午,大雪节气刚过不久,天气日趋寒冷,但滁州市南谯区信访局视频接待室内一片暖意融融。区委书记曹付忠正会同区委政法委,区人社局,区信访局以及职业律师,"两代表一委员",专业心理咨询师,通过视频接访系统接待处理沙河镇高某某,对其反映的因档案遗失,无法办理退休手续的问题进行研判处理。

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"老高,看的见我吗?能听得清楚吗?身体还好吗?我是南谯区区委书记,你有什么问题要向我反映吗?"曹付忠面带微笑,对着远在20多公里外沙河镇视频会议室中的老高,亲切问道。在曹书记启发式的问话声中,老高打开了话匣子。原来老高是原沙和镇运输公司的一名职工,1988年因单位亏损下岗后,一直在外地打工,现已快到了退休年龄,由于个人档案丢失,无法办理退休手续,心中十分着急。听完老高的诉求后,曹付忠又通过视频接访系统听取了沙河镇前期调查情况汇报。视频的一端,曹付忠会同区人社局等相关单位对老高反映的问题进行了研究;视频的另一端,沙河镇相关单位也积极发言献策。

曹付忠通过视频系统要求:区、镇相关部门从解决群众合理诉求角度出发,把群众的事当成自己的事来办理,千方百计解决好群众关心的现实问题;现场明确:由区,镇人社部门负责帮助信访人查找个人档案,并调取信访人原工作单位的其他职工档案材料进行核实、比对。在查清楚相关情况后,提请市人社局会商解决。

老高听了曹付忠的接访意见后,连声称赞,说没想到南谯区会提供如此便捷,高效,人性化的接访服务,更没想到今天到镇里上访,还见到了曹书记,并表示对此次接访比较满意。

综合自黄山市、瑶海区、南谯区信息

 

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